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【曝光黑心空运】“为家物流”把错误嫁接到顾客头上!

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哥们你别难受,我的损失是你的好几倍!

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正文:

本次通过”为家物流“运送了两台 11 pro max 256G (绿色)加价在国内买的,两部价值在21967人民币!一开始在运送之前询问了“为家物流”的微信客服,是否可以运送两台手机,客服的回答是没问题并且告知了我运送手机的费用是 1000/台,整个过程并未向我解释“保价”这个重要的关键点!以下为初期聊天截图!后期俩天截图有些多,在最后会做一个总结!方便大伙理解“为家物流”的黑!


时间:
紧接着就是“为家物流”的运送时间问题:
(1)”为家物流“物品仓库签收后,他们的后台系统需要一周时间才能更新!
(2)”为家物流“空运运送时间为每周“一,三,五”

10月7日当我询问”为家物流“微信客服手机周一是否能到,可是客服却告知我的包裹后并并未发货,原因是没有航班!原本计划10月4号”为家物流“仓库签收,本因10月5号周五应该要发货来马尼拉了,但是直到10月7日我主动询问进展“为家物流”客服才告诉我没有航班 ?!!(感觉有点在扯皮了)

直到10月8日”为家物流“客服终于告诉我了一个振奋人心的消息,我的手机在清关了!(这里的清关应该是中国机场海关清查货运详细)
直到10月9日”为家物流“客服告诉我手机还是一直处于清关状态,“为家物流”给出的解释是手机属于违禁品正常需要三到七天才会到马尼拉仓库!
直到10月10号”为家物流“客服告诉我说手机到了马尼拉并运出机场了,但是说机场要查货所以不能送货。(这里特别奇葩:货物首先按照客服说的已经到了马尼拉并出了机场,但是因为要配合机场查货,所以又折返回机场查货)随后“为家物流”微信客服告诉我明天给我送货也就是(10月11日).
直到10月11日”为家物流“客服告诉我手机被扣了暂时出不来,并且在解决中,让我耐心等候。并且用“飞度外卖”的名声压我,说他们是一起的。(呵呵哒)
直到10月12日”为家物流“客服告诉我给了我一个答复是,可能货物中有手机有问题?!所以导致整批货被扣
直到10月14号”为家物流“客服告诉我他们找关系,去交钱!
直到10月15号”为家物流“客服告诉我他们交钱了,等待取件!并很肯定的告诉我,钱交了货物一定能拿出来!
直到10月21号”为家物流“客服告诉我和我谈赔偿!因为他们钱交了,但是海关还不愿意发货给他们!并且有脸的说菲律宾的黑暗!
d1.jpg d2.jpg

整个过程简单梳理:
10月3号与为家客服沟通时没有告诉我运送手机需要保价及保价相关事宜10月4号购买(两台)手机发货至为家仓库10月5日为家仓库拖延运送时间10月8日手机清关(中国)10月10号手机到马尼拉,但是海关需要检查需要送回去检查(马尼拉)10月11日客服告知手机被扣并告诉我飞度和他们是一家的,让我放心等待10月14号客服告知我他们找关系和海关沟通10月15号告知我钱已经打理好,等着海关通知去那货,极度肯定的告诉我可以拿到!10月21号客服告知我协商赔偿,不然就继续等待他们处理→下篇帖子继续

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